iPhone indisponível? Veja o que significa e como resolver problema

A tela “iPhone indisponível” é uma medida de segurança adicional da Apple para proteger o celular de possíveis ataques e acessos não autorizados. A mensagem aparece caso o usuário insira senhas incorretas por vezes seguidas. A depender do número de tentativas erradas, o smartphone pode ficar bloqueado por até uma hora ou de forma permanente. Caso o número total de tentativas seja excedido, a ferramenta determina a restauração total do modelo por meio do e-mail associado ao ID Apple cadastrado.

No tutorial a seguir, o TechTudo explica, passo a passo, como resolver uma situação em que o seu iPhone está indisponível. Continue a leitura e veja ainda dicas para evitar que esse tipo de problema aconteça.

O que significa iPhone indisponível?

A tela de indisponibilidade do iPhone é uma medida de segurança acionada após sucessivas tentativas incorretas de inserção de senha. A funcionalidade implementa um bloqueio temporário, com o intuito de impedir acessos de estranhos e proteger as informações sensíveis armazenadas na memória do smartphone.

O tempo de bloqueio varia de acordo com a quantidade de tentativas inválidas, podendo até mesmo levar à restauração do modelo — o que implica na exclusão de todos os dados do celular. A indisponibilidade varia de acordo com as seguintes regras:

• Depois de 6 tentativas incorretas: indisponível por 5 minutos;
• Depois de 7 tentativas incorretas: indisponível por 15 minutos;
• Depois de 8 e 9 tentativas incorretas: indisponível por 60 minutos;
• Depois de 10 tentativas: indisponível definitivamente — precisará ser restaurado.

O que fazer quando o iPhone está indisponível?

O primeiro passo para se livrar da tela de iPhone indisponível é aguardar o período informado. Após alguns minutos, o teclado numérico voltará a aparecer, e você poderá digitar normalmente o código correto para acessar o smartphone. Caso o usuário não lembre a senha cadastrada, será necessário resetar o modelo.

Para restaurar o iPhone, é preciso estar conectado a uma rede celular ou Wi-Fi e ter em mãos o ID Apple e a senha utilizados durante a configuração inicial do modelo. No caso de usuários que utilizam chip virtual de celular (eSIM), no iOS 16 ou anterior, a fabricante recomenda ainda que seja solicitado um novo QR Code para configurar o eSIM novamente — após a restauração. A partir do iOS 17, é possível manter os dados do chip anterior.

1. Restaurar o iPhone

Passo 1. Pressione a opção “Esqueceu o Código?” (iOS 17) ou “Apagar iPhone” (iOS 15.2 e 16) no canto inferior da tela bloqueada;

Passo 2. Na próxima tela, toque em “Iniciar Redefinição do iPhone” para confirmar;

Passo 3. Na sequência, será necessário digitar a senha do ID Apple para finalizar a sessão no smartphone;

Passo 4. Toque em “Apagar iPhone” para apagar de maneira definitiva todos os dados e ajustes. Se estiver no iOS 17 e desejar manter os dados do eSIM, basta clicar em “Manter eSIM e apagar dados”.

Seguindo estes passos, o iPhone será reiniciado e restaurado para as configurações de fábrica. Após a restauração, basta seguir as instruções na tela para configurá-lo novamente.

2. Apagar o iPhone pelo iTunes

O primeiro passo para resetar o iPhone por meio de um computador Mac ou PC (Windows) é descobrir qual é o botão de recuperação do seu modelo. Isso será necessário quando o modelo for conectado ao computador via cabo. A Apple utiliza a seguinte regra:

• O iPhone 8, iPhone 8 Plus, iPhone X e posteriores: botão lateral (o mesmo de ligar e desligar);
• iPhone 7 e iPhone 7 Plus: botão Diminuir Volume;
• iPhone SE (1ª geração) e iPhone 6s e anterior: botão de Início.

Passo 1. Desligue o iPhone;

Passo 2. Mantenha pressionado o botão de recuperação do seu celular, ao mesmo tempo em que conecta o iPhone ao computador pelo cabo (não solte o botão);

Passo 3. Após o ícone do modo de recuperação do iPhone aparecer (um cabo e um computador), solte o botão. Caso não apareça, reinicie o dispositivo e repita o processo;

Passo 4. Depois de conectado, abra o iTunes, selecione o seu iPhone e clique em “Restaurar”. Aguarde a conclusão do processo.

Passo 5. Por fim, desconecte o celular do computador e faça a configuração normalmente.

Dicas para evitar que o iPhone fique indisponível

As tecnologias para desbloqueio biométrico, como Face ID e o Touch ID, facilitam e agilizam todo o processo de desbloqueio com segurança. Porém, ainda é preciso guardar seu código e seguir algumas práticas de segurança básicas. Uma das formas mais simples de evitar o problema da tela de “iPhone indisponível” é ter em mãos o código correto anotado ou salvo em um local seguro, evitando depender apenas da memória do smartphone.

Outra recomendação da Apple é evitar deixar o celular com terceiros sem a sua supervisão. Isso pode ocasionar em tentativas incorretas de inserção de senha e, consequentemente, demandar a restauração total do modelo.

Com informações Apple, MacPaw e WikiHow.