Anatel planeja identificador contra golpes por ligação; veja como vai funcionar

Você já recebeu ligações de golpistas se passando por atendentes de empresas conhecidas? No “golpe 0800”, por exemplo, que teve mais de 4 mil registros por hora no último ano, criminosos entram em contato fingindo que são funcionários de um banco e pedindo dados financeiros para cometer fraudes.

Para evitar esse tipo de situação, a Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) está desenvolvendo o “Origem Verificada”, um sistema que vai identificar a origem de chamadas desconhecidas.

A ferramenta vai funcionar a partir de um banco de dados com as informações de contato de diversas empresas. Assim, quando as empresas cadastradas fizerem ligações, a ferramenta vai identificar a origem das suas chamadas.

Segundo a Conexis, associação que representa Vivo, Claro, Tim, Algar Telecom, Oi e Sercomtel, o sistema será oferecido das operadas às empresas interessadas, como bancos, que, para terem seus nomes identificados nas chamadas, precisarão contratar o serviço diretamente com elas.

A Conexis não revelou o valor que as empresas deverão pagar para contratar a ferramenta, mas disse que não haverá custos para os consumidores.

Segundo a Anatel, o objetivo da medida é aumentar a segurança contra golpes que usam números falsos e dar mais informações para consumidores decidirem se desejam ou não atender a uma ligação, evitando chamadas indesejadas. A novidade, segundo a agência, será anunciada oficialmente em outubro.

⚠️ Mas, fique alerta: a agência diz que a iniciativa é voltada para identificar chamadas autênticas, mas não é capaz de garantir proteção contra o roubo de seus dados. Além disso, a Anatel frisa que os clientes não precisarão baixar nenhum programa para aderir ao sistema.

Hoje, de acordo com a agência, o sistema operacional da muitos celulares não suporta a ferramenta, por isso, as “principais fabricantes do país” estão realizando atualizações com esse objetivo.

A agência disse ainda que os “principais bancos e empresas de telecomunicações do Brasil” já estão realizando testes para testar a funcionalidade do recurso em diferentes condições e aparelhos celulares.

Ao g1, a Samsung confirmou que está se preparando para aderir à funcionalidade e descreveu o que aparecerá na tela do celular ao receber uma ligação de um número verificado (veja abaixo):

• o símbolo “check”, similar ao que existe em contas verificadas nas redes sociais;
• o logotipo da empresa que está chamando;
• um espaço para uma mensagem de texto opcional que pode mostrar, por exemplo, o motivo da ligação.

Como será o recurso da Anatel contra ligações fraudulentas — Foto: g1/Luísa Rivas

Como se proteger?

É preciso ficar ligado para não cair em golpes feitos por ligação de números desconhecidos. Confira algumas orientações nesse sentido:

• Os bancos ligam para os clientes para confirmar transações suspeitas, mas nunca pedem informações como senhas, tokens e outros dados pessoais nessas ligações. Os bancos também nunca ligam e pedem para que clientes façam transferências, PIX ou qualquer tipo de pagamento.
• Se for algo fácil ou bom demais, desconfie. Cuidado com o senso de urgência que os criminosos querem passar.
• Cuidado com a exposição de dados nas redes sociais, como por exemplo em sorteios e promoções que pedem número de telefone do usuário e outras informações pessoais.
• Ao receber uma mensagem de algum contato com número novo, certifique-se de que a pessoa realmente mudou o número de telefone.
• O banco nunca contacta cliente via ligações ou mensagens e pede para que ele instale algum aplicativo. Se isso acontecer, desconfie.