{"id":4518,"date":"2023-11-28T07:04:23","date_gmt":"2023-11-28T10:04:23","guid":{"rendered":"https:\/\/minutobahia24h.com.br\/?p=4518"},"modified":"2023-11-28T07:04:25","modified_gmt":"2023-11-28T10:04:25","slug":"apos-cerca-de-12-horas-dinheiro-sumido-volta-a-contas-do-bradesco","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/minutobahia24h.com.br\/?p=4518","title":{"rendered":"Ap\u00f3s cerca de 12 horas, dinheiro sumido volta a contas do Bradesco"},"content":{"rendered":"
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Bradesco prometeu desde cedo solu\u00e7\u00e3o ‘em breve’, mas demorou a solucionar casos \u2014 Foto: Ag\u00eancia O Globo
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Clientes do banco Bradesco que levaram um susto na manh\u00e3 desta segunda-feira, ao notarem que quantias haviam sumido das suas contas ou estavam erroneamente negativados, come\u00e7am a comemorar o retorno do saldo. O problema durou, para alguns, cerca de 12 horas. E o banco n\u00e3o confirmou ainda se a situa\u00e7\u00e3o est\u00e1 resolvida para todos.<\/p>\n\n\n\n

A jovem Jullie Sammur, de 25 anos, foi uma das afetadas. Abriu o aplicativo do Bradesco para resolver pend\u00eancias, nesta manh\u00e3, e a conta tinha apenas R$ 50, uma quantia muito diferente do que ela sabia que guardava. O saldo devido s\u00f3 retornou cerca de 12 horas depois, apesar dos avisos desde cedo emitidos pelo banco de que “em breve” a situa\u00e7\u00e3o seria corrigida.<\/p>\n\n\n\n

\u2014 A primeira coisa que eu pensei, de manh\u00e3, foi que eu tivesse feito alguma transfer\u00eancia de quantia errada. Comecei a ligar para o Bradesco, mas me dei conta de que podia n\u00e3o ser um problema s\u00f3 comigo. Ent\u00e3o vi o pessoal cobrando ao banco nas redes sociais tamb\u00e9m \u2014 conta ela, que tinha pagamentos a fazer nesta segunda-feira: \u2014 N\u00e3o consegui pagar meu personal e tive que pedir para o meu namorado fazer o Pix. Minha conta do Bradesco \u00e9 por onde recebo o sal\u00e1rio.<\/p>\n\n\n\n

Mayara Varella, de 34 anos, ficou desesperada quando viu que na conta n\u00e3o estava mais os R$ 1.080 que precisaria para pagar o anestesista de uma cirurgia que vai fazer nesta ter\u00e7a-feira.<\/p>\n\n\n\n

\u2014 Quando eu vi que o dinheiro n\u00e3o estava l\u00e1, nem raciocinava direito. N\u00e3o sabia o que fazer de in\u00edcio. Depois pensei em ir no plant\u00e3o da Defensoria P\u00fablica pedir ajuda, com o laudo da minha situa\u00e7\u00e3o m\u00e9dica, exames, marca\u00e7\u00e3o da opera\u00e7\u00e3o. Meus amigos tamb\u00e9m estavam tentando me ajudar, oferecendo dinheiro. Eu estava desesperada. Mas agora normalizou a minha conta.<\/p>\n\n\n\n

O Bradesco, em nota, informou que “os saldos das contas correntes de parte de seus clientes que tiveram problema est\u00e3o sendo atualizados gradualmente. Em breve estar\u00e1 totalmente normalizado”. O banco lamentou o ocorrido.<\/p>\n\n\n\n

Teve preju\u00edzo? Veja o que fazer<\/h2>\n\n\n\n

O EXTRA buscou orienta\u00e7\u00f5es em defesa do consumidor junto \u00e0 Proteste e ao Procon-RJ.<\/p>\n\n\n\n

Se o consumidor n\u00e3o teve preju\u00edzo al\u00e9m do transtorno, o presidente do Procon-RJ C\u00e1ssio Coelho explicou que n\u00e3o h\u00e1 direito de indeniza\u00e7\u00e3o. O alerta \u00e9 para o caso de atraso no pagamento de contas, por conta do sumi\u00e7o do dinheiro, disse Adriano Fonseca, advogado da Proteste.<\/p>\n\n\n\n

\u2014 A repara\u00e7\u00e3o civil indica que qualquer dano ocorrido ao consumidor que seja vinculado a uma pr\u00e1tica de terceiro deve ser reparado integralmente por ele. Consumidores que n\u00e3o conseguirem pagar suas contas, por exemplo, podem exigir que o Bradesco arque com eventuais juros e multas que sofrerem. Al\u00e9m disso, podem ser observados eventuais danos morais caso a situa\u00e7\u00e3o cause algum tipo de constrangimento ao consumidor \u2014 orientou Fonseca, mais cedo.<\/p>\n\n\n\n

Da mesma forma, em caso de PIX negado por falta de saldo na conta, o Procon-RJ identificou que h\u00e1 falha na presta\u00e7\u00e3o do servi\u00e7o banc\u00e1rio e a institui\u00e7\u00e3o financeira deve responder pela repara\u00e7\u00e3o dos danos causados.<\/p>\n\n\n\n

Para correr atr\u00e1s dos direitos, no entanto, o consumidor precisa ter documentado tudo: o sumi\u00e7o do saldo na conta, a negativa para realizar opera\u00e7\u00f5es financeiras ou o prazo de pagamento de contas. Demonstrado preju\u00edzo, \u00e9 poss\u00edvel solicitar judicialmente repara\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

\u00d3rg\u00e3os de defesa do consumidor, como o Procon-RJ e a Proteste, podem ajudar a realizar registros desses tipos de problemas, al\u00e9m do Banco Central (BC), que fiscaliza a atua\u00e7\u00e3o das institui\u00e7\u00f5es financeiras. \u00d3rg\u00e3os da administra\u00e7\u00e3o p\u00fablica tamb\u00e9m podem atuar com puni\u00e7\u00f5es contra a coletividade de consumidores.\u2014 A retirada indevida de valores de sua conta banc\u00e1ria \u00e9 pr\u00e1tica abusiva e m\u00e1 presta\u00e7\u00e3o do fornecimento do servi\u00e7o banc\u00e1rio.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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