{"id":15802,"date":"2024-08-13T08:19:03","date_gmt":"2024-08-13T11:19:03","guid":{"rendered":"https:\/\/minutobahia24h.com.br\/?p=15802"},"modified":"2024-08-13T08:19:05","modified_gmt":"2024-08-13T11:19:05","slug":"saiba-qual-aplicativo-foi-o-mais-usado-para-negociacao-de-dividas-em-2023","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/minutobahia24h.com.br\/?p=15802","title":{"rendered":"Saiba qual aplicativo foi o mais usado para negocia\u00e7\u00e3o de d\u00edvidas em 2023"},"content":{"rendered":"
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Foto: Marcello Casal Jr.\/Ag\u00eancia Brasil
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A comunica\u00e7\u00e3o via WhatsApp vem ganhando destaque, tendo em vista que o app \u00e9 o preferido dos brasileiros quando estes precisam falar com uma empresa, segundo uma pesquisa in\u00e9dita encomendada pela DialMyApp e realizada por Mobile Time e Opinion Box.<\/p>\n\n\n\n

Al\u00e9m da negocia\u00e7\u00e3o de valores pendentes de quita\u00e7\u00e3o, o chatbot da empresa agiliza a oferta de diferentes servi\u00e7os, como segunda via de boletos, recebimento de carta de quita\u00e7\u00e3o, visualiza\u00e7\u00e3o dos acordos ativos e at\u00e9 a confirma\u00e7\u00e3o de pagamento.<\/p>\n\n\n\n

\u201cO uso de chatbot dentro do WhatsApp tem sido importante para garantir uma maior velocidade no processo de renegocia\u00e7\u00e3o de d\u00edvidas. Outro ponto importante de ressaltar \u00e9 que o canal oferece total seguran\u00e7a das informa\u00e7\u00f5es compartilhadas, pois permite que os clientes confirmem a autenticidade da d\u00edvida e emitam boletos para pagamento sem riscos de fraudes e golpes\u201d, afirma Camila Poltronieri Flaquer, Head de Cobran\u00e7a Digital da Recovery.<\/p>\n\n\n\n

Em 2023, mais de 3.1 milh\u00f5es de clientes da empresa recorreram ao atendimento via WhatsApp para quitar pelo menos uma d\u00edvida, o que representou 150 mil acordos fechados e mais de 120 mil boletos emitidos por esse canal de atendimento.<\/p>\n\n\n\n

J\u00e1 no primeiro quadrimestre de 2024, a solu\u00e7\u00e3o atrav\u00e9s de atendimento automatizado contribuiu com a comunica\u00e7\u00e3o da Recovery, de acordo com Flaquer. Sendo assim, a empresa se comunicou com mais de 451 mil consumidores endividados. Destes, 20 mil realizaram acordos de quita\u00e7\u00e3o e receberam seus respectivos boletos para pagamentos no pr\u00f3prio app.<\/p>\n\n\n\n

Bahia.ba<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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